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疫情期間的線上面試注意事項

來源:網文 時間:2020-02-19 作者:百色招聘網 瀏覽量:

目前疫情嚴重,企業紛紛開始遠程辦公,而作為招聘HR也開始采用線上面試來招聘員工。所謂線上面試,通常有電話面試和視頻面試等形式,那么對于這種方法,你認為面試效果如何?應該注意哪些問題?有哪些建議呢?

疫情期間的線上面試注意事項

按照往年的規律,如果未受疫情影響,那么當下的時間,該是HR們啟動忙碌的時刻了。畢竟,“金三銀四”的招聘旺季就要到來。而如今,在疫情的影響下,雖然很多企業已經陸陸續續啟動了復工,但有如以往那種當面到訪的面試形式,顯然已經不太適合當下的形勢。人總是要招的,法子也自然是有的。于是,在特定的環境狀態下,各家企業紛紛啟用了原來并不怎么重視的“視頻面試”形式。

但是,習慣了傳統線下面談的形式,招聘官們在面對線上面試的環境時,未免仍然會有一點緊張。就像最近朋友圈里的教師朋友們紛紛吶喊“我不要做網絡主播”時的感覺一樣,矜持沉穩的HR們,也會對線上的一對一溝通,感到有點不自在。而破除不自在,其實很重要的一個步驟就是“準備充分”。所以,今天,我們就對線上面試的這個情景,進行一些分析,給大家一點提前準備方面的提醒。

咱們先來看看線上面試和線下面試的一致性。

第一、線上面試和線下面試目的一樣,需要雙方面對面展開溝通。

第二、線上面試和線下面試內容相似,面試官對相應的面試問題準備有一致性。

第三、線上面試和線下面試時限一致,面試官對不同應聘者的面試時長有相關一致性。

第四、線上面試和線下面試的溝通流程一致,熱場、介紹、提問、結束等環節具有一致性。

有了上述的一致性,我們就可以得出這樣一個結論:在準備線上面試前,所有同面試內容相關的準備,不需要額外下什么心思。線下面試怎么啟動準備,線上面試一應照來就好。而面試內容這方面的準備,往往是決定面試成敗的重要部分。這個重要部分不變,就讓我們的線上面試有了80%的成功希望,因此就無所謂緊張了。

既然一致性那么多,不需要緊張,我們下面討論區別的時候,就是“錦上添花”的步驟了。想要把線上面試做精細,就來看看線上面試和線下面試區別。

第一,線上面試和線下面試在電話邀約過程中有區別。

傳統的線下面試,因為候選人到訪的場所固定,相應的辦公區域布置固定,因此在電話邀約時需要關注的重點是雇主品牌推廣和促成邀約到訪,話術類別偏營銷化。而線上面試則不需要重點考慮這些。因為,線上面試對于面試官來說都未免會緊張,就更別提候選人了。并且,候選人的緊張不單單在于面試崗位問題中,還有候選人的自有面試場所問題。因此,在線上面試的電話邀約中,對破除候選人緊張情緒,以及面試場所準備的相應提醒等話術,就顯得尤為重要了。比如,可以這么說:

“***女士,非常感謝您接受我們的線上面試邀請。我們公司今年也是第一次啟動線上面試模式,運作也不太成熟,因此中間如果有流程上的小問題您可以隨時跟我們反饋(破除候選人緊張情緒,不要直接說請您不要緊張之類水話,用這種示弱性質的語調讓候選人明確面試官也有點緊張即可)。您在面試時需要正規工作著裝,準備一個較為安靜的環境即可,在自己家里也沒什么問題,就是盡量避免公共辦公室或咖啡廳等公共場所。另外,面試官是我們的CEO,因此煩請您在線上面試的40分鐘內保證不被其他事項打擾。(提醒面試場所準備,提醒面試著裝和面試注意事項)”

第二,線上面試和線下面試在招聘流程和輪次設定上有區別。

傳統的線下面試,因為往往辦公地點和候選人固定居所都有物理距離,因此為了保證候選人的到訪率和體驗,在面試輪次和面試流程的設計中,都會費些心思。比如減少面試輪次,比如面試流程中增加企業內部參觀環節,或者給面試者發放小禮品或飲料等。而所有這些環節,在線上面試中都會被顛覆。

首先,沒有了物理距離的限制,面試輪次的增加存在了可能。其次,沒有了一對一隱秘環境的要求,多對一的面試形式也有了存在的可能。最后,沒有了當面到訪的親密感,一些基于雇主品牌建設的線下招聘服務流程就沒有了存在的可能。

在這樣的情況下,如何針對這個方面的區別,給我們的線上面試增加點顏色呢?

第一步,我們需要在面試輪次的問題上著重考慮。不需要面試者一次次的到訪,也并不意味著就可以把以往的3輪面試增加到6輪。這樣肆無忌憚的增加輪次,仍然是會讓候選人反感的。如果非要增加相應的輪次,我們寧肯選擇在中間穿插幾次測評。

第二步,有些公司為了縮短線上面試流程,就啟用了多對一的面試形式。而啟用以往不常用的面試形式,提前的預演都很重要。對于不同面試官的發言順序和問題歸類,都要提前安排清楚,不讓候選人有茫然感,也不讓現場存在搶話或冷場現象。

第三步,對于不能在線下進行雇主品牌推廣的遺憾,可以用一些線上的小手段進行調整。比如小紅包增加氛圍,比如小視頻發送,比如利用手機視頻讓候選人線上參觀公司環境等等。

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第三,線上面試和線下面試在部門面試官培訓準備中有區別。

傳統線下面試,往往部門復試階段都是一對一形式,因此相應的面試技巧培訓,人力資源部往往是心有余而力不足。通常是人力資源部有心培訓,部門卻不一定歡迎。

而在線上面試的有利契機下,展開對面試官的面試技巧培訓,就有了契機。人力資源部可以用線上面試技巧培訓的機會,把相應的面試技巧和雇主品牌推廣技巧給與部門面試官進行有效培訓,這也讓我們在面試達成率上,能夠更多的獲得主動權。

同時,這樣的培訓如果面試官還是沒有時間參與的話,我們還有一種方式,是把需要提問的面試問題,做成面試流程引導單,直接發送給面試官。一方面提升了人力資源部的專業服務輸出,另一方面形成了一種簡單模式下的結構化面試流程打造。

第四,是針對當下的疫情期間,在錄用安全上的重要提醒。

線上面試和線下面試的目的都是錄用。在以往的情況下,采用線上面試的崗位一般都是異地崗位,因此在錄用前,即便是線上面試的候選人,都可能再次到達當地場所,與當地的接待者進行一次面談。

而在當下的情況下,很有可能的是為了避免多余的接觸,面試官和候選人可能在錄用前,都不會擁有面對面溝通的機會。因此,錄用安全就是這個當口,需要特別注意的部分。除了傳統的用工風險的防控之外,身體健康情況的實時把控,也是當下的要務。

前兩天有個朋友向我提了一個問題:“在當下的情況下,如何保證候選人的身體健康狀況是沒有問題的?如果必須要進行現場面試,有沒有相應的流程?”


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